Кейсы · Отдых, бронирование услуг · Битрикс24
Как не терять брони и напоминать гостям о визите
Woloshin Banya — место, куда приходят отдохнуть. Нужно было, чтобы гостям было удобно бронировать услуги, а заявки не терялись.
С чем пришли
Что нужно было решить
- Не терять ни одной заявки — ни звонка, ни сообщения в соцсетях, ни брони с сайта
- Упростить работу администраторов и менеджеров
- Напоминать гостям о визите
- Понять, откуда приходят гости и что им нравится
Работа
Что сделали
Все заявки в одном месте
Подключили телефонию, заявки из соцсетей и с сайта создаются в Битрикс24 автоматически.
Умная воронка заявок
Каждая заявка становится задачей менеджера. Если менеджер не успевает ответить, уведомление уходит администратору.
Автоматические напоминания
Гости получают SMS на каждом этапе бронирования и не забывают о визите.
Сегментация гостей
Видно, кто постоянный гость, а кто пришёл впервые — и можно делать разные предложения.
Отчёты и аналитика
Видно, откуда приходят гости, какие услуги популярны и как работает каждый менеджер.
Итог
Что изменилось
В услугах с записью половина потерь приходится на необработанные обращения и забытые визиты. Обе дыры закрыли.
Работа с заявками стала проще
И быстрее — ничего не теряется между звонком и бронью.
Гостей знают лучше
И предлагают им то, что действительно нужно.
Похожие кейсы
Один шаг
Разбор вашей ситуации — 30 минут
Посмотрим, что у вас с рекламой, CRM и аналитикой сейчас, и скажем прямо: нужен вам The Ring или хватит одной услуги. Без презентаций и без обязательств.
Что будет дальше
- Перезвоним в рабочее времяОбычно в течение часа. Если неудобно говорить — напишем.
- Зададим несколько вопросовЧто у вас сейчас, что не устраивает, какие цифры считаются результатом.
- Скажем прямоЧто стоит делать в первую очередь, сколько это займёт и нужны ли мы вам вообще.
Не хотите оставлять номер — позвоните сами: +373 76 090 111 Отвечаем в рабочее время.