Studii de caz · Relaxare, rezervare de servicii · Bitrix24
Cum să nu pierzi rezervări și să le amintești oaspeților de vizită
Woloshin Banya este un loc în care oamenii vin să se odihnească. Era nevoie ca oaspeților să le fie comod să rezerve servicii, iar solicitările să nu se piardă.
Cu ce au venit
Ce trebuia rezolvat
- Să nu se piardă nicio solicitare — nici un apel, nici un mesaj din rețelele sociale, nici o rezervare de pe site
- Să se simplifice munca administratorilor și a managerilor
- Să li se amintească oaspeților de vizită
- Să se înțeleagă de unde vin oaspeții și ce le place
Lucrul
Ce am făcut
Toate solicitările într-un singur loc
Am conectat telefonia, solicitările din rețelele sociale și de pe site se creează automat în Bitrix24.
Pâlnie inteligentă de solicitări
Fiecare solicitare devine sarcina unui manager. Dacă managerul nu reușește să răspundă, notificarea merge la administrator.
Memento-uri automate
Oaspeții primesc SMS la fiecare etapă a rezervării și nu uită de vizită.
Segmentarea oaspeților
Se vede cine este oaspete permanent și cine a venit prima dată — și se pot face oferte diferite.
Rapoarte și analitică
Se vede de unde vin oaspeții, ce servicii sunt populare și cum lucrează fiecare manager.
Bilanț
Ce s-a schimbat
În serviciile cu programare, jumătate din pierderi vine din solicitările neprelucrate și din vizitele uitate. Ambele găuri au fost închise.
Lucrul cu solicitările a devenit mai simplu
Și mai rapid — nimic nu se pierde între apel și rezervare.
Oaspeții sunt cunoscuți mai bine
Și li se oferă ceea ce le trebuie cu adevărat.
Studii de caz asemănătoare
Un singur pas
Analiza situației dumneavoastră — 30 de minute
Ne uităm ce aveți acum la publicitate, CRM și analiză și vă spunem direct: aveți nevoie de The Ring sau vă ajunge un singur serviciu. Fără prezentări și fără obligații.
Ce urmează
- Vă sunăm în programul de lucruDe obicei în decurs de o oră. Dacă nu vă este comod să vorbiți — vă scriem.
- Vă punem câteva întrebăriCe aveți acum, ce nu vă convine, ce cifre considerați drept rezultat.
- Vă spunem directCe merită făcut în primul rând, cât va dura și dacă aveți nevoie de noi în general.
Nu doriți să lăsați numărul — sunați dumneavoastră: +373 76 090 111 Răspundem în programul de lucru.