Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal

1. Cine vă prelucrează datele

Operator de date cu caracter personal este S.R.L. DIGITME DEV, cod fiscal 1022600005877, adresa: Republica Moldova, Chișinău, șoseaua Munceștilor 29/1, oficiul 220.

Prelucrarea se face în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care se aplică din 23 august 2026 și a înlocuit Legea nr. 133/2011.

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră, scrieți la info@digitme.md sau sunați la +373 76 090 111.

2. Când primim datele dumneavoastră

Prelucrăm datele în următoarele situații:

Completați un formular pe site

O solicitare de analiză a situației, de apel înapoi sau pentru oricare dintre serviciile noastre.

Ne scrieți sau ne sunați

Pe poșta electronică, în Telegram sau la telefonul indicat pe site.

Pur și simplu vizitați site-ul

În acest caz se prelucrează doar date tehnice, și acelea în măsura în care ați consimțit.

Începem să lucrăm împreună

Datele necesare pentru încheierea și executarea contractului.

3. Ce date prelucrăm

Nu solicităm și nu prelucrăm intenționat categorii speciale de date: informații despre sănătate, convingeri religioase sau politice, date biometrice. Vă rugăm să nu indicați astfel de informații în câmpurile libere ale formularului.

3.1. Date de contact

Numele, numărul de telefon, adresa de e-mail — ceea ce indicați dumneavoastră în formular. Obligatoriu este doar numărul de telefon, restul la dorință.

3.2. Conținutul solicitării

Textul pe care îl scrieți în câmpul de comentariu: descrierea sarcinii, adresa site-ului dumneavoastră, mărimea echipei și altele asemenea.

3.3. Date tehnice și informații despre vizită

Adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, data și ora vizitei, adresa paginii de pe care ați ajuns la noi, precum și identificatorii fișierelor cookie.

3.4. Date despre sursa vizitei

Etichetele campaniilor publicitare (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificatorii clicului pe reclamele Google și Meta, identificatorul Google Analytics, numărul de vizite până la solicitare și pagina de intrare. Aceste informații ne trebuie ca să înțelegem ce publicitate aduce clienți.

3.5. Date pentru executarea contractului

Datele de identificare ale companiei și informațiile necesare pentru emiterea documentelor, dacă începem o colaborare.

4. De ce prelucrăm datele

4.1. Ca să răspundem solicitării dumneavoastră

Să luăm legătura cu dumneavoastră, să lămurim sarcina, să pregătim și să trimitem o ofertă.

4.2. Ca să prestăm serviciile

Să executăm lucrările prevăzute în contract, să purtăm corespondența și să raportăm rezultatele.

4.3. Ca să ne îndeplinim obligațiile legale

Evidența contabilă și fiscală, păstrarea documentelor primare.

4.4. Ca să înțelegem ce se întâmplă pe site

Să vedem ce pagini sunt citite, de unde vin vizitatorii și ce publicitate aduce solicitări, ca să îmbunătățim site-ul și să nu cheltuim bugetul de publicitate în gol.

4.5. Ca să asigurăm funcționarea și securitatea site-ului

Să depistăm defecțiunile, să ne apărăm de spam și de abuzuri.

4.6. Ca să trimitem materiale utile

Doar dacă ați consimțit separat la asta. Puteți refuza în orice moment, iar acest lucru nu va influența restul.

5. În ce temei facem asta

Consimțământul dumneavoastră

Fișierele cookie neesențiale, analitica, instrumentele publicitare și mesajele informative. Consimțământul se dă prin bannerul de la intrarea pe site și prin bifa din formular, și poate fi retras.

Contractul și demersurile premergătoare acestuia

Când lăsați o solicitare, prelucrăm datele ca să vă răspundem și să pregătim o ofertă la cererea dumneavoastră.

Obligația legală

Păstrarea documentelor contabile și fiscale în termenele stabilite.

Interesul nostru legitim

Apărarea site-ului de abuzuri, ținerea evidenței interne a solicitărilor și apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu. Punem acest interes în balanță cu drepturile dumneavoastră și nu îl folosim pentru ceea ce se poate face doar cu consimțământ.

6. Fișierele cookie și analitica

Fișierele cookie strict necesare asigură funcționarea site-ului și se folosesc fără consimțământ. Cele de analitică și de publicitate — doar după ce ați consimțit în banner.

Colectarea analiticii pe acest site este organizată în numele nostru, printr-un container server-side propriu, pe domeniul sgtm.digitme.md, și nu prin scripturi terțe. Asta înseamnă că datele ajung întâi la noi, iar noi controlăm ce anume se transmite mai departe.

Consimțământul poate fi retras sau modificat în orice moment din setările bannerului, precum și prin ștergerea fișierelor cookie din browser.

7. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem terților pentru scopurile lor proprii. Acces au doar cei fără de care serviciul este imposibil:

Angajații noștri

Doar cei cărora asta le este necesară pentru a lucra cu solicitarea dumneavoastră.

Sistemul CRM Bitrix24

Solicitările de pe site ajung în CRM-ul nostru, unde se lucrează cu ele.

Telegram

O notificare de serviciu despre o solicitare nouă, ca să nu o scăpăm.

Google și Meta

Informații despre conversii și indicatori anonimizați pentru evaluarea eficienței publicității — în măsura în care ați consimțit.

Autoritățile publice

Doar în temei legal și în volumul prevăzut de lege.

8. Transferul datelor în afara Republicii Moldova

O parte dintre serviciile folosite de noi se află în afara țării. Transferul datelor peste hotare se face doar în prezența unui temei legal: o decizie privind nivelul adecvat de protecție, garanții adecvate (inclusiv clauze contractuale standard) ori consimțământul dumneavoastră explicit.

Site-ul și containerul server-side de analitică sunt găzduite pe serverul nostru propriu.

9. Cât timp păstrăm datele

La expirarea termenului, datele se șterg sau se anonimizează.

Solicitări care nu au devenit colaborare

Nu mai mult de trei ani de la ultimul contact — pentru evidența solicitărilor și apărarea drepturilor noastre.

Datele clienților din contract

Pe durata contractului și apoi în termenele stabilite de lege pentru documentele contabile și fiscale.

Datele pentru mesaje informative

Până la retragerea consimțământului.

Datele tehnice și analitica

În termenele de păstrare stabilite în sistemele de analitică folosite, după care sunt șterse sau anonimizate.

10. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pe măsura riscurilor: accesul la date este delimitat și se acordă doar la nevoie, conexiunea cu site-ul este criptată, accesele la sisteme sunt protejate și revizuite periodic, se fac copii de rezervă.

Dacă se va produce o scurgere de natură să creeze un risc pentru drepturile dumneavoastră, vom anunța autoritatea de supraveghere și, atunci când legea o cere, pe dumneavoastră.

11. Drepturile dumneavoastră

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la info@digitme.md. Vă vom răspunde în termenul stabilit de lege. Vă putem ruga să vă confirmați identitatea — ca să nu transmitem datele dumneavoastră unei persoane străine.

Să primiți informații și acces

Să aflați ce date ale dumneavoastră avem și ce facem cu ele.

Să rectificați datele inexacte

Și să le completați pe cele incomplete.

Să ștergeți datele

Dacă pentru prelucrarea lor ulterioară nu există un temei legal.

Să restricționați prelucrarea

În cazurile prevăzute de lege.

Să vă opuneți prelucrării

Inclusiv marketingului direct — în acest caz o încetăm necondiționat.

Să primiți datele într-o formă portabilă

Și să le transmiteți altui operator.

Să retrageți consimțământul

În orice moment. Asta nu face ilegală prelucrarea efectuată până la retragere.

Să depuneți o plângere

La autoritatea de supraveghere sau în instanță.

12. Unde vă adresați cu o plângere

Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, scrieți-ne mai întâi nouă — vom încerca să lămurim situația. Asta nu vă lipsește de dreptul de a vă adresa direct autorității de supraveghere:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal). Poșta electronică: centru@datepersonale.md, telefon: 022 820 801, site: datepersonale.md.

13. Modificările politicii

Putem actualiza această politică: se schimbă instrumentele noastre, serviciile și cerințele legii. Redacția în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este indicată lângă titlu.

Dacă modificările vor fi esențiale, vom anunța despre ele într-un mod vizibil.