Una dintre cele șase direcții
Publicitatea numără solicitări. CRM-ul numără tranzacții. Banii nu-i numără nimeni.
Analitica end-to-end unește cele două jumătăți într-un singur raport: se vede ce campanie a adus solicitarea, ce solicitare a devenit tranzacție și pe ce sumă.
Cum arată fără ea
Două sisteme, două adevăruri
Publicitatea raportează solicitări
În cont sunt 140 de conversii a câte 12 euro. Un rezultat excelent — până se află că jumătate dintre ele nu răspund la telefon.
CRM-ul raportează tranzacții
În CRM sunt 38 de tranzacții încheiate. Și asta e bine — dar nu se înțelege ce publicitate le-a adus și cât s-a plătit pentru ele.
Între ele nu răspunde nimeni
Datele stau în două sisteme și nu se potrivesc. Decizia privind bugetul se ia după cifrele din cont, adică după solicitări, nu după bani.
Raportul de dragul căruia se face totul
Exemplu de structură · cifrele sunt convenționale
Tabelul se derulează lateral →
Ultimul rând este exact motivul pentru care se face totul. În contul de publicitate această campanie arată drept cea mai bună: 88 de solicitări, cele mai ieftine dintre toate. În bani este pe pierdere, iar asta se poate vedea doar legând contul de CRM.
Ce oferă asta
Șase lucruri care nu se văd în contul de publicitate
Costul tranzacției, nu al solicitării
Se vede cât a costat cu adevărat un client din fiecare campanie — ținând cont că o parte dintre solicitări nu se va încheia niciodată.
Ce campanii sunt pe pierdere
Aproape întotdeauna se găsește o campanie care dă multe solicitări ieftine și zero tranzacții. Oprirea ei eliberează bugetul imediat.
Rentabilitatea pe canale
Nu «Google e mai bun decât Meta în general», ci cât a adus fiecare canal anume dumneavoastră și anume în acest trimestru.
Durata tranzacției
Câte zile trec de la clic până la bani. Fără asta, raportul lunar minte, dacă ciclul dumneavoastră de vânzare este de două luni.
Unde se pierd clienții
La ce etapă a pâlniei se pierde cel mai mult și cât costă asta în bani.
Un raport pe care îl deschide directorul
Un dashboard, nu un export într-un tabel o dată pe lună, făcut de marketolog.
O deosebire importantă
Prin ce diferă asta de sistemul The Ring
Sunt lucruri învecinate și se confundă ușor. Diferența stă într-un singur lucru: dacă bucla este închisă sau nu.
Analitica end-to-end arată
Vedeți ce se rentabilizează și ce nu. Bucla este deschisă: concluziile le trage omul și corectează campaniile manual.
The Ring și îmbunătățește
Datele despre tranzacțiile încheiate se întorc în conturile de publicitate, iar algoritmii încep singuri să caute clienți asemănători. Fiecare tur face publicitatea mai precisă. Mai detaliat →
De unde să începeți
Cu cea end-to-end: este mai ieftină, mai rapidă și necesară oricum. The Ring are sens de la 2 000–2 500 € buget de publicitate pe lună — sub acest prag se va amortiza prea lent.
Cum lucrăm
Cinci pași, iar al doilea este mai important decât cei tehnici
Ne uităm ce există deja
Ce analitică este configurată, ce CRM se folosește, ce dintre acestea funcționează și ce doar pare configurat.
Convenim ce considerăm rezultat
Tranzacție, plată, cumpărare repetată — fiecare afacere are altceva. Fără acest pas raportul va ieși frumos și inutil.
Legăm publicitatea, site-ul și CRM-ul
Sursa și campania ajung până la fișa tranzacției și rămân acolo până la închidere.
Construim raportul
Un dashboard cu banii pe canale și campanii. Îl verificăm pe datele reale ale perioadei trecute.
Însoțim
Conturile și site-ul se schimbă, raportul trebuie să se schimbe odată cu ele, altfel peste jumătate de an nu va mai ieși la socoteală.
Sincer
Fără ce nu va funcționa
- Este nevoie de un CRM în care tranzacțiile chiar se țin. Dacă managerii închid tranzacțiile retroactiv sau nu le închid deloc, raportul va arăta o născocire.
- Este nevoie ca solicitările să ajungă în CRM automat. Cele introduse manual pierd sursa, iar jumătate din rândurile raportului vor ajunge la rubrica «nedeterminat».
- Este nevoie de un volum suficient. La cinci tranzacții pe lună, diferența dintre canale este zgomot statistic, nu semnal.
Toate acestea le verificăm la analiză, înainte de începerea lucrului, nu după.
Un singur pas
Analiză — 30 de minute
Ne uităm cum stați cu publicitatea și cu CRM-ul și vă spunem dacă se poate construi deja un raport end-to-end sau dacă mai întâi trebuie astupate găurile.
Ce urmează
- Vă sunăm în programul de lucruDe obicei în decurs de o oră. Dacă nu vă este comod să vorbiți — vă scriem.
- Vă punem câteva întrebăriCe aveți acum, ce nu vă convine, ce cifre considerați drept rezultat.
- Vă spunem directCe merită făcut în primul rând, cât va dura și dacă aveți nevoie de noi în general.
Nu doriți să lăsați numărul — sunați dumneavoastră: +373 76 090 111 Răspundem în programul de lucru.