Срочно с 23 августа 2026
Вы не можете сказать, где лежит ваша база. С августа это проблема.
Закон 195/2024 перенёс в молдавское право нормы GDPR, включая правила передачи данных за рубеж. amoCRM размещает данные в России. Kommo регион хранения не раскрывает вообще: в его политике записано право хранить данные «в любой точке мира, включая США».
Что именно изменилось
Раньше это был вопрос удобства, теперь — ответственности
Передача данных за рубеж стала регулируемой
Закон отдельной главой описывает, когда данные можно передавать в другую страну: при решении о соответствующем уровне защиты, при надлежащих гарантиях или в прямо перечисленных случаях.
Отвечает не поставщик системы, а вы
Оператором персональных данных ваших клиентов является ваша компания. Вопросы будут к ней, а не к разработчику CRM.
Проблема не в качестве amoCRM
Система сама по себе неплохая, и мы с ней работали. Вопрос исключительно в том, где физически лежит база и есть ли основание её туда передавать.
Решение придётся принять
Три варианта, и один из них — ничего не делать
Остаться на amoCRM рискованно
Придётся самим доказывать законность передачи: получить от поставщика договор об обработке данных, стандартные договорные условия и список субпроцессоров, а затем оценить риски передачи. У Kommo ничего из этого публично не опубликовано — запрашивать придётся вам. Отвечает перед регулятором оператор данных, то есть вы, а не поставщик системы.
Перейти на Битрикс24 что предлагаем мы
Облако с дата-центром во Франкфурте или коробочная версия на вашем собственном сервере. Функционально система закрывает те же задачи и больше, а вопрос с размещением данных снимается совсем.
Искать другую систему
Вариант рабочий, если найдёте подходящую с размещением в ЕС или у себя. Мы честно скажем, если для вашей задачи Битрикс24 избыточен — переносить ради переноса смысла нет.
Подробный разбор двух вариантов размещения Битрикс24 — облако с данными во Франкфурте и коробка на своём сервере — на странице про Битрикс24.
Что переносим
Всё, с чем менеджеры работают каждый день
Сделки
Со всеми полями, суммами, датами и текущим этапом воронки.
Контакты и компании
Вместе со связями между ними и историей взаимодействий.
История переписки
Письма и сообщения, привязанные к нужным сделкам и контактам.
Задачи и примечания
Включая незакрытые — чтобы менеджеры не потеряли текущую работу.
Файлы
Договоры, счета, коммерческие предложения из карточек.
Воронки и автоматизации
Воссоздаём логику: этапы, права доступа, автоматические действия и уведомления.
Как проходит переход
Пять шагов, и продажи не останавливаются
Смотрим, что у вас есть
Выгружаем структуру: какие воронки, поля, автоматизации и интеграции реально используются. Часть из них обычно оказывается мёртвой — переносить её не нужно.
Собираем новую систему
Настраиваем Битрикс24 под ваши процессы. Не копируем amoCRM один в один: то, что было костылём, чинится на этом шаге.
Переносим данные
Сначала пробный перенос на копии, сверяем цифры. Только потом боевой.
Переключаем и обучаем
Работаем какое-то время в двух системах, чтобы ничего не потерялось. Показываем команде, где что лежит.
Поддерживаем
Первые недели всегда всплывают мелочи. Отвечаем и правим.
Честно
Что при переходе всё равно будет неприятно
- Интерфейс другой. Битрикс24 плотнее и на первый взгляд сложнее amoCRM — первые недели команда будет ворчать, это нормально и проходит.
- Часть нестандартных доработок придётся пересобирать заново, а не переносить. Иногда это к лучшему, но это работа.
- Идеального переноса истории переписки не бывает: что-то ляжет не в ту карточку. Мы сверяем на пробном прогоне, но обещать 100 % было бы враньём.
Мы говорим об этом заранее, чтобы через месяц это не стало сюрпризом. Если после разбора окажется, что переезжать вам пока рано, — так и скажем.
Один шаг
Разбор перехода — 30 минут
Посмотрим, что у вас настроено в amoCRM, оценим объём переноса и назовём сроки. Скажем прямо, если часть автоматизаций проще пересобрать заново.
Что будет дальше
- Перезвоним в рабочее времяОбычно в течение часа. Если неудобно говорить — напишем.
- Зададим несколько вопросовЧто у вас сейчас, что не устраивает, какие цифры считаются результатом.
- Скажем прямоЧто стоит делать в первую очередь, сколько это займёт и нужны ли мы вам вообще.
Не хотите оставлять номер — позвоните сами: +373 76 090 111 Отвечаем в рабочее время.