Как мы сделали работу с клиентами проще и удобнее
Pumamoldova
Pumamoldova - это не просто магазин Puma в Молдове, это еще и главный офис для Грузии, Кыргызстана, Азербайджана, Монголии, Армении и даже Таджикистана! Чтобы все работало как часы, мы решили использовать Битрикс24.
01
02
03
04
Управлять всеми обращениями клиентов онлайн.
Видеть, какие рекламы и акции работают лучше всего.
Сделать процесс продаж проще и быстрее.
Упростить работу с документами для сотрудников.
Сделать возврат товаров легким и быстрым, как в интернет-магазине, так и в обычном.
05
Что мы хотели сделать
- Звонки: Теперь ни один звонок не потеряется, и каждый клиент получит быстрый ответ.
Все способы связи в одном месте:
- Соцсети и мессенджеры: Мы на связи в Facebook, Instagram, Telegram, Viber и WhatsApp.
Умная воронка лидов:
- Продажи под контролем: Мы видим каждый этап продажи и можем помочь клиенту в любой момент.
- Доступ только для своих: Каждый сотрудник видит только то, что ему нужно для работы.
- Заказы с сайта: Все заказы автоматически попадают в систему.
- SMS: Клиенты получают уведомления о своих заказах.
- Email: Все письма обрабатываются быстро и аккуратно.
- Звонки по правилам: Каждый звонок попадает к нужному специалисту.
- Все обращения в одном месте: Ни одно сообщение от клиента не останется без внимания.
- Отчеты и аналитика: Мы всегда знаем, как идут дела и что можно улучшить.
- Реклама под контролем: Мы видим, какие объявления работают, а какие нет.
- Возврат денег: Все происходит автоматически и быстро.
- Обмен товара: Процесс стал простым и понятным.
- Документы для сотрудников: Все шаблоны и процессы в одном месте.
Как мы это сделали
Все обращения клиентов обрабатываются быстро и качественно.
Работа с документами стала быстрее и точнее.
Возврат и обмен товаров стали проще.
Что получилось в итоге:
В общем, с Битрикс24 Simpals стал еще эффективнее! Клиенты довольны, а мы готовы к новым достижениям!
Сотрудники довольны, потому что им стало проще работать.
Мы видим, что нравится клиентам, а что нет.
Нужно больше информации?
Оставьте Ваш контакт и мы свяжемся в ближайшее время
Оставьте заявку
Реклама
Услуги
Email
Молдова, Кишинев, Мунчештское шоссе 29\1, офис 220
Телефон
Адрес