Как мы навели порядок в IT-заявках
Medpark
Medpark - это большая международная больница, где работает много людей и используется много техники. Чтобы все работало без сбоев, у нас есть IT-отдел, который помогает коллегам решать проблемы с компьютерами и программами.
01
02
03
Заявки поступали отовсюду: по телефону, по почте, лично...
Мы не знали, сколько времени уходит на решение каждой проблемы.
Было сложно отслеживать, кто и когда взял заявку в работу.
Что беспокоило
- Создали специальную форму, которую коллеги заполняют, когда им нужна помощь.
Что мы сделали:
Все заявки в одном месте:
- Все заявки автоматически попадают в систему Битрикс24.
- Каждая заявка превращается в задачу для нужного специалиста.
- Все заявки собраны в одном месте, ничего не потеряется.
Что получилось в итоге:
Порядок и контроль:
- Мы видим, кто работает над каждой заявкой и сколько времени это занимает.
- Руководитель IT-отдела может следить за всем процессом и помогать, если нужно.
В общем, с Битрикс24 в IT-отделе Medpark стало намного проще работать!
Коллеги довольны, а мы можем быстро решать любые проблемы!
Коллеги довольны, а мы можем быстро решать любые проблемы!
Нужно больше информации?
Оставьте Ваш контакт и мы свяжемся в ближайшее время
Оставьте заявку
Реклама
Услуги
Email
Молдова, Кишинев, Мунчештское шоссе 29\1, офис 220
Телефон
Адрес