Кейсы · Частная клиника · Битрикс24
Как навести порядок в IT-заявках большой клиники
Medpark — большая международная больница: много людей и много техники. IT-отдел помогает коллегам решать проблемы с компьютерами и программами, и заявки к нему приходили отовсюду.
С чем пришли
Что нужно было решить
- Заявки поступали по телефону, по почте и лично — и терялись
- Было неизвестно, сколько времени уходит на решение каждой проблемы
- Сложно отследить, кто и когда взял заявку в работу
Работа
Что сделали
Единая форма обращения
Коллеги заполняют её, когда нужна помощь. Заявки автоматически попадают в Битрикс24.
Заявка становится задачей
Каждое обращение превращается в задачу для нужного специалиста.
Итог
Что изменилось
Простая задача, которая до автоматизации съедала время всей клиники.
Всё в одном месте
Заявки собраны вместе, ничего не теряется.
Порядок и контроль
Видно, кто над чем работает и сколько времени это занимает. Руководитель отдела следит за процессом и подключается, когда нужно.
Похожие кейсы
Один шаг
Разбор вашей ситуации — 30 минут
Посмотрим, что у вас с рекламой, CRM и аналитикой сейчас, и скажем прямо: нужен вам The Ring или хватит одной услуги. Без презентаций и без обязательств.
Что будет дальше
- Перезвоним в рабочее времяОбычно в течение часа. Если неудобно говорить — напишем.
- Зададим несколько вопросовЧто у вас сейчас, что не устраивает, какие цифры считаются результатом.
- Скажем прямоЧто стоит делать в первую очередь, сколько это займёт и нужны ли мы вам вообще.
Не хотите оставлять номер — позвоните сами: +373 76 090 111 Отвечаем в рабочее время.