Studii de caz · Sisteme de climatizare, service · Bitrix24
Cum faci ordine într-un centru de service
Di&Trade Engineering SRL instalează sisteme de climatizare, ventilație și încălzire. Am automatizat centrul lor de service, ca să deservească clienții mai repede și mai calitativ.
Lucrul
Ce am făcut
Am pus totul la locul lui
Am studiat cum funcționează centrul de service și am desenat schema proceselor. Asta a ajutat la găsirea punctelor slabe încă înainte de automatizare.
Am conectat telefonia
Toate apelurile ajung în sistem, niciun client nu rămâne fără răspuns.
Solicitările au devenit sarcini
Solicitările clienților se transformă automat în sarcini pentru specialiștii potriviți.
Am creat pâlnii de vânzări
Pâlnii separate pentru serviciile de mentenanță și pentru reparații.
Am simplificat conducerea echipelor
Dispecerul vede care dintre ingineri este liber și repartizează sarcinile.
Am configurat monitorizarea
Se vede cum merge lucrul și se pot controla termenele.
Bilanț
Ce s-a schimbat
Serviciul cu deplasare se strică la dispecerizare. Pe ea am și reparat-o în primul rând.
Clienților le este mai bine
Solicitările se prelucrează mai repede, problemele se rezolvă mai calitativ.
Companiei îi este mai clar
Procesele au devenit transparente și ușor de condus.
Angajaților le este mai ușor
Munca a devenit mai clară.
Studii de caz asemănătoare
Un singur pas
Analiza situației dumneavoastră — 30 de minute
Ne uităm ce aveți acum la publicitate, CRM și analiză și vă spunem direct: aveți nevoie de The Ring sau vă ajunge un singur serviciu. Fără prezentări și fără obligații.
Ce urmează
- Vă sunăm în programul de lucruDe obicei în decurs de o oră. Dacă nu vă este comod să vorbiți — vă scriem.
- Vă punem câteva întrebăriCe aveți acum, ce nu vă convine, ce cifre considerați drept rezultat.
- Vă spunem directCe merită făcut în primul rând, cât va dura și dacă aveți nevoie de noi în general.
Nu doriți să lăsați numărul — sunați dumneavoastră: +373 76 090 111 Răspundem în programul de lucru.