Кейсы · Сеть оптик, Молдова · Сайты
Как примерить оправу, не приходя в салон
У сети оптик Eurooptica сайт был витриной на конструкторе: посмотреть можно, выбрать нельзя. Главная проблема при покупке очков онлайн вообще не в каталоге — человек не знает, как оправа будет смотреться на его лице.
С чем пришли
Что нужно было решить
- Дать примерить оправу до похода в салон
- Сделать каталог оправ и линз, а не витрину
- Завести личный кабинет, в котором видно рецепты и заказы
- Убрать препятствия на пути к заказу — по данным аудита, а не по ощущениям
Работа
Что сделали
Примерочная с искусственным интеллектом
Человек загружает своё фото и видит на себе конкретную оправу из каталога. Сценарий доведён до бесшовного: примерка не требует ухода со страницы товара.
Семейный личный кабинет
В одном кабинете хранятся рецепты и заказы всех членов семьи — очки покупают на детей и родителей, и держать это в разных аккаунтах неудобно.
Каталог оправ и линз
С фильтрами, отдельной страницей про линзы и объяснением, чем они отличаются — этот выбор обычно сложнее выбора оправы.
Аудит и четыре спринта правок
Прошли по всей воронке, нашли места, где люди отваливаются, и закрыли их за четыре захода. Дорожная карта аудита пройдена целиком.
Рабочий стол менеджера
Админка отвечает на пять вопросов рабочего дня: какие заказы никем не взяты, кто ждёт звонка, что готово к выдаче, какие резервы ждут салон и всё ли дошло до Битрикс24.
Битрикс24 и SMS
Заказы и заявки уходят в CRM, клиент получает SMS о статусе.
Адаптивность от 320 до 2560
Прогнали весь сайт по ширинам и починили то, что ломалось, — а не «проверили на своём телефоне».
Итог
Что изменилось
Случай, где решающей оказалась не красота витрины, а одна функция, снимающая главное возражение. Сайт работает на боевом домене — открывайте и проверяйте сами.
Оправу можно примерить
Главное возражение при покупке очков онлайн снимается до визита в салон.
Семья в одном кабинете
Рецепты и заказы всех членов семьи вместе, а не в разных аккаунтах.
Менеджер видит свой день
Вместо карты из двадцати трёх разделов — шесть счётчиков и списки того, что требует действия сегодня.
Один шаг
Разбор вашей ситуации — 30 минут
Посмотрим, что у вас с рекламой, CRM и аналитикой сейчас, и скажем прямо: нужен вам The Ring или хватит одной услуги. Без презентаций и без обязательств.
Что будет дальше
- Перезвоним в рабочее времяОбычно в течение часа. Если неудобно говорить — напишем.
- Зададим несколько вопросовЧто у вас сейчас, что не устраивает, какие цифры считаются результатом.
- Скажем прямоЧто стоит делать в первую очередь, сколько это займёт и нужны ли мы вам вообще.
Не хотите оставлять номер — позвоните сами: +373 76 090 111 Отвечаем в рабочее время.